FAQ

VERSAND

Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe von zu Hause aus extra auf deine Bestellung hin angefertigt. Beachte bitte daher eine Produktionszeit von bis zu 5 Werktagen, bevor dein Schmuckstück dann verschickt wird.

Sobald deine Bestellung von uns per Hand angefertigt wurde, erhältst Du eine Email mit den Versanddetails & Sendungsverfolgungsnummer.

DEUTSCHLAND
ca. 1-4 Werktage | 4,50 EUR
Versandkostenfrei ab 150 EUR

EUROPA (NICHT-EU)
ca. 3-7 Werktage | 9,95 EUR

WELTWEIT
ca. 6-15 Werktage | Die Kosten werden Dir beim Check-Out berechnet.

Info:
- Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten
aufkommen.
- Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen
übernehmen, die als zugestellt gelten.

Bitte beachte, dass bei Bestellungen außerhalb der EU Zölle sowie Einfuhrsteuern entstehen können. Diese muss der Kunde selbst zahlen.

RETOUREN

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder an uns zurücksenden.

Bitte kontaktiere uns vorher via Email, damit wir die Retoure registrieren können und Dir die nächsten Schritte mitteilen: Hej@paulinathelabel.de
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte zusätzlich unsere Rückgaberichtlinien

1) Bitte kontaktiere uns vorab per Email um die Retoure anzukündigen.
2) Vergewisser Dich, dass sich der Schmuck noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
3) Schmuckstücke, die beschädigt oder verschmutzt sind oder nachweislich getragen wurden, werden nicht zurückgenommen.
4) Bitte beachte, dass personalisierter Schmuck nicht zurückgegeben werden kann.
5) Die Kosten für ein Retourenetikett müssen vom Käufer getragen werden.

REPARATUREN

Bitte sende uns eine E-Mail mit einem
Foto des defekten Schmuckstücks sowie Bestellnummer, damit wir die
eingehende Reparatur bestätigen können: Hej@paulinathelabel.de

Du erhältst alle weiteren Infos dann per Email von uns.

PFLEGEHINWEISE

Damit Du lange Freude an Deinem Schmuck hast, findest Du im Folgenden unsere Empfehlungen:
- Nimm den Schmuck vor Wasserkontakt, Sport & Sauna ab
- Vorsicht mit Körperlotion, Parfüm & Co.
- Aufbewahrung an einem trockenen Ort (Schmucksäckchen)
- Reinigung: Mikrofaser-/Poliertuch
- Süßwasserperlen: Erhalten ihren schönsten Glanz umso öfter sie mit deiner Haut in Berührung kommen und von Dir getragen werden. ☻

MATERIALIEN

Unsere Verschlüsse und Details bei Armbändern und Ketten bestehen aus 304 vergoldetem Edelstahl in einer 18 karat Goldbeschichtung.

Bitte beachte, dass sich auch Edelstahl nach einiger Zeit bei viel Wasserkontakt, Chlor- oder Salzwasser verfärben kann. Dies ist ein normaler Prozess und kein Reklamationsgrund

Wir verwenden nur echte Süßwasserperlen, die von Süßwasserperlenfarmen
gezüchtet werden. Da Perlen ein Naturprodukt sind, ist jede Perle
einzigartig in ihrer Form, Farbe sowie Größe.